1. Siapa Kami
ZenMiles adalah aplikasi manajemen loyalitas perjalanan yang dioperasikan oleh PT Perorangan yang terdaftar di Indonesia. Sebagai Pengendali Data berdasarkan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP), kami bertanggung jawab atas bagaimana data pribadi Anda dikumpulkan, digunakan, dan dilindungi.
Kontak: support@zenmiles.app
2. Data yang Kami Kumpulkan
Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk menyediakan layanan:
- Data akun: nama, alamat email, nomor telepon, negara.
- Data program loyalitas: nama program, nomor keanggotaan, saldo poin, tanggal kedaluwarsa.
- Data kartu kredit: nama kartu, empat digit terakhir, masa berlaku, tanggal tagihan dan jatuh tempo, tanggal iuran tahunan. Kami tidak pernah menyimpan nomor kartu lengkap.
- Data penggunaan: catatan aktivitas anonim untuk peningkatan layanan melalui Mixpanel.
- Data perangkat: model perangkat, versi sistem operasi, pengenal perangkat anonim, token notifikasi push melalui Firebase.
- Data error: laporan error anonim termasuk model perangkat, versi OS, dan stack trace melalui Firebase Crashlytics, digunakan hanya untuk mengidentifikasi dan memperbaiki bug.
3. Dasar Hukum Pemrosesan
Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan:
- Pelaksanaan kontrak — untuk menyediakan layanan ZenMiles yang Anda minta.
- Kepentingan yang sah — untuk meningkatkan keamanan, memperbaiki bug, dan menjaga kualitas layanan.
- Persetujuan — untuk komunikasi pemasaran, yang dapat Anda tarik kapan saja.
4. Berbagi Data Anda
Kami tidak menjual data Anda. Data hanya dibagikan kepada penyedia layanan berikut yang membantu kami mengoperasikan ZenMiles:
- Supabase — database dan autentikasi (server di Singapura).
- Firebase (Google) — notifikasi push, feature flag, dan autentikasi.
- Mixpanel — analitik penggunaan anonim.
- Firebase Crashlytics — pelaporan error dan pelacakan kesalahan anonim (bagian dari platform Firebase).
Setiap penyedia memproses data hanya sebatas yang diperlukan untuk memberikan layanan spesifik mereka dan terikat oleh kebijakan privasi serta kewajiban perlindungan data mereka sendiri.
5. Hak Anda
Berdasarkan UU PDP, Anda memiliki hak untuk:
- Mengetahui data pribadi apa yang kami simpan tentang Anda.
- Memperbaiki data yang tidak akurat.
- Meminta penghapusan data Anda — akun Anda akan langsung dinonaktifkan dan dihapus permanen setelah 30 hari.
- Menarik persetujuan pemasaran kapan saja.
- Portabilitas data — mengekspor data Anda dalam format terstruktur.
Untuk menggunakan hak-hak ini, kirim email ke support@zenmiles.app.
6. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang memadai termasuk enkripsi TLS dalam transmisi, enkripsi saat penyimpanan, kontrol akses berbasis peran, dan pemantauan keamanan berkelanjutan.
7. Retensi Data
Data akun aktif disimpan selama akun Anda aktif. Setelah permintaan penghapusan, data akan dinonaktifkan dalam 24 jam dan dihapus permanen dalam 30 hari, kecuali kami diwajibkan secara hukum untuk menyimpannya lebih lama.
8. Anak-Anak
ZenMiles tidak ditujukan untuk siapa pun di bawah usia 17 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak. Jika Anda yakin seorang anak telah memberikan data pribadi kepada kami, silakan hubungi kami dan kami akan segera menghapusnya.
9. Perubahan Kebijakan Ini
Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan material pada kebijakan ini melalui notifikasi dalam aplikasi dan email setidaknya 14 hari sebelum berlaku.
10. Kontak
Untuk pertanyaan privasi atau menggunakan hak Anda: support@zenmiles.app